快递应该提供的是上门服务，可是申通快递公司却说超出服务范围不送货，要客户去快递公司取货。
今年78岁的牟先生家住红山根东路93号，前段时间，他的朋友从江苏省给他寄了一份快递。一周前到兰州后，申通快递公司电话通知他快递到了兰州，让他自己到南昌路86号去取。为了尽快拿到快递，他找到南昌路86号时，发现是一家属院，牟先生便又将电话打到了快递公司，对方说是他找错了地方，地址在滨河路上。结果双方在交涉时，牟先生与对方在电话里发生了争执，之后他的电话被挂断，快递也一直未拿到。
申递快递公司的鲁姓主管介绍说，红山根100号以上的由快递公司来送，100号以下的超出派送范围由客户自己取是公司的规定。
顾客在消费后，已经支付了快递费，但快递公司规定的超出范围不派送快递的规定，给消费者造成了很多不便，类似发生在牟先生身上的事儿还有不少，人们也似乎习以为常了。但是，很多消费者在默认“习惯”的同时，还是有不少读者觉得颇不合理。
