昨日，合肥市工商局发布2012年网络消费维权报告。据合肥工商网监分局的统计，2012年全年共受理消费者申诉和举报235件，为消费者挽回经济损失9万余元。去年团购类投诉66件，占申诉总量的28%，较前年有明显下降，申诉较为集中的是：预付款未消费不退款或者限制退款，参与商户提供的商品或服务质量参差不齐，与宣传描述不符等。
从全年受理消费者申诉和举报的情况看，反映的问题主要表现为“八难八多”，分别为纠纷确定管辖难、异地申诉多；“钓鱼”网站难识别、消费陷阱多；网购售后服务难、退换货问题多；团购验密后退回难、退款手续多；电商“诱人”解约难、盲目投资多；网络售假难鉴别、购买上当多；医疗广告监管难、违规宣传多；网络诚信难健全、虚假主体多。
