“双十一”买的东西刚收到不久，“双十二”就来了。面对如此频繁的年末电商价格战促销，不少网友直呼价格战已经挑不起购物的神经。为了缓解频繁的价格战促销带来的审美疲劳，电商纷纷出奇招，“双十二”促销，从传统的拼价格转向拼服务。
消费者反客为主
在传统促销中，折扣、定价和门槛，都由平台统一硬性规定，商家和消费者只是被动的参与者。
此次“双十二”促销活动，淘宝创新模式，让消费者参与成为最大的亮点。据了解，消费者的意愿成为第一主导元素，消费者的收藏、分享、购买等行为，将直接影响到商品在页面上的展示位置，由消费者换位主导的模式，减少了消费者在促销活动中被排名所蒙蔽的可能，从而完善购买体验。
通过自主营销和直面消费者的需求，众多中小卖家浮现出来，新奇特商品、有意思的店铺大量涌现。据淘宝数据显示，以开放互动为主题的淘宝“双十二”，已经吸引了数10万中小卖家的参与，开放报名仅过一周，报名卖家数和商品数累计达到61.8万和573万，并且有177万件商品被消费者加入到了“我的1212”购物车或收藏夹中。
业内人士认为，经过多番价格战，消费者在活动中遭受欺诈等不公平待遇，导致对价格促销等反应迟缓，直接影响活动的影响力以及平台的销售额、用户量等，只有重拾用户体验，才能解救目前消费者疲乏的现状。
电商冲刺全年业绩
据了解，苏宁易购在今年年初定下的200亿目标，现在离完成目标还有缺口。不少行业人士分析，“双十二”乃至今年年末的所有促销，都将成为电商企业冲刺今年业绩的主要手段。
记者了解到，京东、苏宁易购以及易讯等电商企业，“双十二”纷纷参战。而这些电商活动，无一不关注特色服务。如京东、苏宁都以爱为主题，体现对用户体验的关怀；京东更推出美女快递员的体验，让消费者打分。业内人士认为，“双十二”不仅是“双十一”的延续，更将价格战升级成体验战，从拼价格到拼服务，体现出电商行业的竞争模式日渐成熟的趋势，未来电商企业，服务和体验将成为发展重点。
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分析
“双十二”折射电商新思路
新华社北京12月11日电(记者周文林)在“双十一”让电商们挣得盆满钵满之际，“双十二”的到来无疑又让电商们欲罢不能。值得关注的是，创新正成为电商在这个“节日”的新特点。
晃动手中的iPhone，用镜头面前出现的昆虫网捕捉屏幕上飞出的蝴蝶，便有机会抓住“双十二”年终大促放出的上百万个红包与店家优惠券。玩家既可以玩得过瘾，还可以得到实惠。这是淘宝网在“双十二”期间推出的一项名为“Catch Me”的新举措，它专门针对手机淘宝用户，为的是抓住智能手机用户这群买家。
由于智能手机用户具有年轻时尚、使用时间碎片化等特点，同时线上消费习惯正成为全球大势。因此如何让这一用户特点与在线购物结合起来，无疑是诸多电商今后业务创新的一个重要方向。
从某种程度上说，淘宝在“双十二”的这一新做法，折射了电商在激烈市场竞争面前的新思路。淘宝方面明确表示，将把“双十二”作为一个创新的试验场，“抓蝴蝶”就是这一思路的一个产品。此前，淘宝网总裁姜鹏表示，下一步考虑的不是更大的交易额，而是让消费者和商家能共同构建电子商务的新秩序。
近年来，电商正陷入购物及营销模式相似甚至雷同的局面，各大节日期间的价格战手法几乎如出一辙。与此对应的是，消费者正变得越来越理性。对于众多电商来说，创新正变得至关重要和紧迫。如果今后能不断增加创新的分量，逐渐告别低端价格战的厮杀，那么不仅能提升其自身的竞争力，也能推动整个电商行业进入一个新高度。
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电商行业初现二元格局
淘宝、京东两巨头占逾7成市场份额
深圳特区报讯在电子商务行业，很少有年份像2012年这样，电商之间厮杀得如此惨烈。11月初，京东商城顺利完成第四轮融资，而阿里巴巴集团的官方信息显示，过去一年其并购和融资额约120亿美元。淘宝系与京东系的崛起，表明网购行业的二元格局初具雏形。
艾瑞第三季度数据显示，2012年第三季度中国B2C市场，淘宝商城以54.6%的市场份额保持领先优势，京东商城则以21.8%的市场份额稳居第二。从数据上看，京东、淘宝两大平台已把诸多电商远远抛在身后。
目前，淘宝系的轻电商模式、京东系的重电商模式已成为电商发展的两大主流方向。前者不做自营，只通过收取服务费盈利，相当于线下的商业地产百货公司；后者自营B2C、开放平台双模式运作，一方面通过自营赚取海量商品销售的差价，另一方面通过平台模式获得商家销售返点及广告销售收入，相当于线下的超市卖场。
在互联网行业，一个正常的垂直领域经过竞争，最后一般是2-3家参与者的游戏。如微博领域，新浪微博先入为主，腾讯微博依靠其庞大的QQ用户群紧随其后；在搜索领域，百度一家独大，搜狗与360强力挑战；在视频领域，优酷土豆、搜狐视频、百度爱奇艺和腾讯视频正在争夺三甲席位。
对此，资深电商分析师李成东表示，互联网领域之所以出现不谋而合的二元格局，是因为这种格局最符合产业链和消费者的利益所在。
目前，产业链完备的阿里巴巴，已经确立了其电商领先者地位，战略布局覆盖全产业链。而京东商城的战略布局正在提速，在商务平台、物流配送、支付等重要环节完全不受制于人的情况下，京东推出开放平台，完善商品类目，推出数字服务及应用平台及系列金融服务等，吸引更多加盟者。
