收银机和虚拟购物车尽管仍然在继续陷于零售商的假日销售中，精明的商家的挑剔眼光正在确定他们的顾客将如何在2013年购物。这很重要，因为全美零售商联合会指出，零售商经营的超过360万家美国公司，每年贡献2.5万亿美元的GDP。发生在线上线下店铺的是“一张国家经济的日常晴雨表”，好消息是，据Kiplinger预测，明年将会是更好的时代，尤其是在2013年的下半年。
福布斯收集了一些预测、调查及专家评论，看看1月1日以后在零售商的商店会变成什么样——
移动
STORES传媒的执行编辑Susan Reda写道：“刚刚结束的这一年将会被世人铭记，因为这一年移动设备成功嵌入了消费者的生活，以及大大小小零售企业的内心。”
移动开发者表示同意。根据一项Appcelerator和IDC的调查显示，93%的移动开发人员预计很有可能甚至非常有可能大多数零售公司会在2013年全面开展移动商务，因为消费者越来越趋向于使用手机和平板电脑，即使是在实体店购物。消费者的行为继续强调了这一转变。Appcelerator发现，接近三分之二的开发人员还认为，消费者会在2013年更多的使用手机购物而非他们的信用卡。
整合
鞋业D2C零售商Sole Society创始人Brett Markinson告诉福布斯，新兴的D2C电子商务模式最近被热议，被认为是推动高级成衣进入数字时代的开始。“成功构建和传播一个品牌在互联网时代将解决客户基础新行为，通过利用新变化和新动态。”他说到。
Markinson认为讨论必须由电子商务和离线商务向整合商务改变。“消费者是不区分的，他们想买到可爱的、流行且超有价值的产品，无论他们在哪。他们想参与到理解他们兴趣和倾向的品牌中去。网络的DNA必须是未来时尚品牌最亲密的部分。”
这些找到方法整合的零售商将会拥有一个“杀 手品牌”。Markinson说：“你的信息和产品必须在消费者任何在的地方出现。可能你还没有注意到，消费者现在既在线上也在线下，有时候在线上却在线下购物。在线的时候他们和朋友共享、研究、学习和产生新看法。线下的时候则会进行触摸、品牌比较以及品牌联想——所有这些都会驱动品牌的未来。发现这个现象，对利用在线和离线的动态至关重要。”
越来越社会化
RichRelevance，一家支持个性化电子商务经验的公司，发布了一些关于社交媒体在零售中的角色的有趣发现。具体而言，来自Pinterest的信息量在过去一年增加了一倍，而Facebook的份额下降到了90%（从2011年的95%）。
Rich Relevance的首席市场官Diane Kegley告诉福布斯，他们相信社交将在2013年有持续增加的影响力。他们认为社会化媒体的作用是产生意识，而非直接销售。而从社会化网络的流量是很低的，根据我们的数据——才不到5%，但同比增长了30%。
Kegley指出，零售商正变得越来越聪明，他们懂得如何使用社会媒体来让客户产生愉悦，她说公司给最近许多支持其在感恩节假期活动的顾客赠送了礼品卡。“在拓展品牌多渠道意识上，社会化媒体是‘零售商’的一个元素。所有这些元素，包括社会化媒体，形成并构成了消费者得知品牌的途径。这不仅仅有利于了解，实际上也影响产品决策。”
