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快递新国标规定形同虚设 代收随意 查验走过场

2012年05月17日 09:18 管理员 点击:[]

从5月1日起,我国首个《快递服务》系列标准正式实施,对快递委托代收、快递收件等环节做出了规定。

从5月1日起,我国首个《快递服务》系列标准正式实施,对快递委托代收、快递收件等环节做出了规定。记者昨日在武汉快递市场探访发现,“新国标”并未达到使快递寄收更为规范的预期目的,很多规定在实际执行中形同虚设。

规定一:

快递员不得擅自委托代收

记者探访:“代签代领”显随意

在武昌广八路一家快递代办点,记者看到申通一送件员直接将快件堆放在门口,然后边发短信通知收件人边开车就离开了。来取件的人找到自己的东西后跟老板打声招呼就可离开,没有任何签字的环节。

汉阳瓜堤一新小区物业公司工作人员说,很多正在装修的业主喜欢网购,但平时都不在,多次“跑空”后,快递员就会把物品送到物业代收。

规定二:

用户交寄物件时快递企业应当场验视内件

记者探访:寄件查验是走过场

记者分别致电多家快递公司称要“寄一些香水”。其中,中通快递汉阳站胡姓工作人员说:“香水是违禁品,但看你寄什么地方,寄远地方需要开包检查,寄湖北周边的一些城市就不会打开看。”

武昌负责代理申通快递业务的刘姓店主称,一般的违禁品,比如香水、白酒等,他都可以帮忙寄出去。不过自从4月底开始,公司就要求在所有寄件单上加盖“已验视”的红戳。但他又称,这多少有点走形式,只要不是枪支弹药这些严格禁止的,一般都能寄出去。

“先签字后验收”仍存争议

外包装破损才可“先验后签”

快递“新国标”出台后,并没有起到很好的消除争议的效果。记者昨日探访发现,“新国标”规定除了外包装有破损,否则仍是“先签字后验收”。

武汉邮政“EMS”有关人士表示,此前盛传的“新国标”叫停快递“先签字后验收”是误解。“新国标”的要求是,若无特殊约定,收件人应先查看快件外包装是否完好。如果外包装完好无损,就应先签收再查看内件。如果外包装有明显破损,快递企业收派员应告知收件人先验收内件再签收。

家住武昌水果湖的“淘宝达人”徐小姐说,“新国标”出台后对收件人没有很好的保护,快递现在的态度很明确,要么先签字后验收,要么就退货,快递费由卖方负担。家住汉口常青路的胡先生在京东商城网上买了副名牌墨镜,外包装没有问题,他签字后使用时才发现墨镜有裂缝。他说,如果先验收再签字,就不会碰到这样的麻烦事。

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